КотЗдоров

Пользовательское соглашение.

Редакция от 10.02.2025 г.

Настоящее Пользовательское Соглашение является официальным предложением (публичной офертой), публикуемым Обществом с ограниченной ответственностью «Кот и Пёс» (ООО «КИП») в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации для постоянного размещения в телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://kotzdorov.ru/terms, в адрес дееспособных совершеннолетних физических лиц заключить соглашение на указанных в тексте настоящего документа условиях:

Термины и определения.
1. Если из текста прямо не следует иное, то следующие термины, указанные в настоящем Пользовательском Соглашении, имеют следующие значения:

Соглашение - настоящее Пользовательское Соглашение, постоянно размещенное в телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://kotzdorov.ru/terms, https://kotzdorov.com/terms, котздоров.рф/terms
Компания - Общество с ограниченной ответственностью «Кот и Пёс» (ООО «КИП»), ИНН 7704459682, КПП 770401001, ОГРН 1187746753721, юридический и почтовый адрес: 119019, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Волхонка, д. 5/6, стр.9, помещ. 7/1
Пользователь — дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, изъявившее желание получить доступ к Сервису в соответствии с выбранным им Тарифом и полностью и безоговорочно акцептовавшее Пользовательское Соглашение путем внесения предоплаты за выбранный Тариф и/или путем регистрации на Сайте (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте)
Ветеринар — дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности «Ветеринария» и стаж работы по специальности не менее 1 (одного) года, осуществляющее консультирование Пользователей по различным вопросам ветеринарии посредством Сервиса, без осуществления фармакологической деятельности, имеющее с Сервисом какие-либо договорные отношения
Сторона/Стороны — Компания и Пользователь, упоминаемые по отдельности или совместно
Сайт — совокупность различных видов интеллектуальной деятельности, включая элементы дизайна, тексты, фото и видеоматериалы, изображений и проч., а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность упомянутой информации в телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://kotzdorov.ru, https://kotzdorov.com, котздоров.рф права на которые принадлежат Администратору Сайтов
Администратор Сайтов - Компания, которой принадлежат права на сайты
Услуга — информационная консультация по различным вопросам ветеринарии, находящимся в компетенции Ветеринара, предоставляемая Компанией Пользователю на возмездной основе в виде чата с возможностью аудио или видеосвязи с использованием Сервиса, или альтернативных методов коммуникации
Чат — информационная система, доступная конкретному Пользователю в телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://kotzdorov.ru/consultations, https://kotzdorov.com/consultations, котздоров.рф/consultations, в которой по запросу Пользователя, соответствующему тематике Сервиса, создаются и/или размещаются: информация, тексты, графические элементы, изображения, фото и видеоматериалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, а также доступна возможность аудио и видеосвязи
Альтернативные методы коммуникации — аудиосвязь в формате звонка коллцентра Компании по номеру +7 495 3 247 247 или sms-сообщения с именем отправителя kotzdorov
Контент — информация, размещенная на Сайте и/или в Чате, а также направленная Пользователю с использованием Альтернативным методов коммуникации, в том числе сообщения, статьи, аудио, визуальные или аудиовизуальные произведения, изображения, тексты, гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информация, иные объекты, размещенные на Сайте
Сервис — принадлежащая Компании онлайн платформа (программн-аппаратный комплекс) под названием «Котздоров», представляющая собой совокупность программ для ЭВМ, баз данных и Контента, размещенная на Сайте, предоставляющая Пользователю возможность получать доступ к Контенту, каналу связи между Пользователем и Ветеринаром, а также обладающая другими функциональными возможностями, доступными Пользователю на условиях, описанных в настоящем Соглашении.
Тариф — совокупность постоянно размещенных в телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://kotzdorov.ru/products условий (стоимости, сроков, периодов действия, объемов) использования Пользователями Сервиса и скидок на услуги Партнеров, предоставляемых Пользователям
Партнер — юридическое лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную деятельность, на услуги которого Пользователям предоставляется скидка в размере, указанном в Тарифе
Правила пользования Сайтом и Сервисом — Правила пользования Сайтом и Сервисом, устанавливаемые администратором Сайта и описанные внутри настоящего Пользовательского Соглашения

Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Названия заголовков (статей) Соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом Соглашения и буквального юридического значения не имеют.

2. Предмет Пользовательского Соглашения и порядок его заключения

2.1. В соответствии с настоящим Соглашением, Компания предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях простой (неисключительной) лицензии в зависимости от выбранного Пользователем Тарифа, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями настоящего Соглашения и оплачивать Компании стоимость выбранного им Тарифа, если таковая предусмотрена.

2.2. Во избежание сомнений - Компания не оказывает иных услуг, помимо предоставления информирующей консультации по вопросам ветеринарии. Оказанная консультация носит исключительно информационный характер, не является основанием для самолечения и должна быть обсуждена с лечащим врачом.

2.3. Во избежание сомнений - функционал Сервиса, Контент, Чат, Альтернативные методы коммуникации или их части могут предоставляться Пользователю за вознаграждение, предусмотренное соответствующим Тарифом.

2.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, надлежащим акцептом настоящей оферты для заключения Соглашения считается осуществление любым дееспособным совершеннолетним физическим лицом действий по регистрации на Сервисе способом, предусмотренным функционалом Сервиса, включая внесение кода из полученного им sms-сообщения в соответствующее поле в форме регистрации/входа.

2.5. С момента акцепта настоящей оферты Соглашение считается заключенным.

3. Правила пользования Сайтом и Сервисом

3.1. С момента заключения Соглашения Пользователю предоставляется доступ к Сервису и его функционалу, а также скидки на услуги Партнеров, предусмотренные Тарифом, выбранным Пользователем.

3.2. Сервис и его части, их функционал предоставляются в том виде и объеме, в котором доступны на текущий момент. На Пользователе лежит риск использования Сервиса и его частей. Компания не предоставляет каких бы то ни было гарантий в отношении Сервиса.

3.3. Для наибольшей вероятности получения полноценной Услуги рекомендуется использовать последние версии браузеров Chrome, Opera и Firefox.

3.4. Стандартные характеристики Услуги:

время ответа Ветеринара после инициации Услуги Пользователем — 5-10 минут
продолжительность оказания Услуги — до 30 минут
суммаризированное заключение по оказанной консультации предоставляется в течение 24 часов и располагается в личном кабинете Пользователя на вкладке История консультаций
для осуществления аудио и/или видеосвязи внутри Чата Пользователю необходимо разрешить Сайту доступ до камеры и микрофона устройства, с которого инициирована консультация
в случае непредоставления указанных разрешений Пользователю доступен только формат текстового чата

3.4. Услуга, представляющая собой информационную консультацию без предварительной записи к Ветеринару, попадает в общую живую очередь и может находиться в ожидании дольше стандартного времени.

3.5. Компания не гарантирует, что:

сервис будет соответствовать требованиям или ожиданиям Пользователя;
результаты, которые могут быть получены с использованием Сервиса, будут точными и надежными
качество какого-либо продукта, услуги, информации, полученного с использованием Сервиса, будет соответствовать ожиданиям Пользователя
сервис будет работать непрерывно, быстро, надежно, без ошибок и будет соответствовать ожиданиям Пользователя
все ошибки в Сервисе будут исправлены

3.6. Функционал Сервиса, стоимость доступа к нему, его сроки, объем, состав и иные характеристики могут изменяться Компанией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя об этом.

3.7. Перечень Партнеров, состав их услуг и порядок их оказания, на которые Пользователю предоставляются скидки, может изменяться Компанией в одностороннем порядке.

3.8. Услуги Партнеров, на которые предоставляются скидки, оказываются Пользователю на основании отдельных соглашений, заключенных между Партнером и Пользователем.

3.7. Компания не отвечает за качество, объем и сроки оказываемых Партнером Пользователю услуг, не может быть привлечена в качестве посредника в разрешении споров.

3.8. Включенные в Тариф предоставляемые Пользователю скидки на услуги Партнеров, их размеры, объем и ассортимент услуг, на которые они предоставляются, могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Пользователя.

3.9. Компания оказывает Услугу Пользователю только при выполнении следующих условий:

3.9.1. Пользователь отправил свои регистрационные данные/данные для авторизации, предусмотренные формой регистрации/авторизации, расположенной по адресу: https://kotzdorov.ru/registration и/или https://kotzdorov.ru/login, https://kotzdorov.ru/auth/login

3.9.2. Пользователь оплатил выбранный Тариф. В качестве оплаты в рамках настоящего Соглашения может приниматься использование в том числе подарочного сертификата, частичная оплата и освобождение от оплаты при наличии к тому оснований, предусмотренных льготным обслуживанием

3.9.3. Услуга, представляющая собой информационную консультацию без предварительной записи к Ветеринару, предоставляется тем Ветеринаром, который на данный момент времени находится в системе, онлайн и свободен от обслуживания других Пользователей

3.9.4. Услуга оказывается в рамках компетенций Ветеринара

3.9.5. Услуга оказывается по всем вопросам в области ветеринарии, за исключением:

вопросов, находящихся вне компетенции Ветеринара
вопросов, по которым Ветеринар не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду технической невозможности произвести остро необходимый в конкретном случае осмотр и иные манипуляции дистанционным способом
вопросов, по которым остро необходимо получение дополнительной информации, включая результаты различных исследований, лабораторных анализов и проч.
иных случаев по решению Компании или Администратора Сайта

3.9.6. Пользователь предоставляет Ветеринару по запросу результаты проведенных исследований и анализов, выписки с приемов в ветеринарных клиниках, а также необходимую информацию об установленных ранее животному диагнозах, перенесенных им заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, условиях содержания, кормления, производимых профилактических мероприятиях и других аспектах жизни животного, в отношении которого поступил запрос на Услугу — в целях оказания наиболее качественной Услуги.

3.9.7. По итогам оказания Услуги Ветеринар, в срок до 24 часов с момента окончания консультации, составляет письменное заключение, доступное в личном кабинете Пользователя,

3.10. Услуга носит информационно-консультационный характер и не является образовательной деятельностью, не подлежат лицензированию, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоения какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.

3.11. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания оказания Услуги Пользователем не выставлена рекламация. В случае отсутствия рекламации Услуги считается оказанной надлежащим образом.

4. Права и обязанности Сторон.

4.1. Компания обязуется:

4.1.1. Исполнять принятые на себя в соответствии с Соглашением обязательства в полном объёме, надлежащим образом, в порядке и в сроки, предусмотренные Соглашением и Тарифом, действующим законодательством РФ, в соответствии с информацией, размещённой на Сервисе.

4.1.2. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Пользователя при использовании Сервиса в соответствии с условиями Политики в отношении обработки персональных данных, Соглашения и действующего законодательства Российской Федерации.

4.1.3. Предоставить Пользователю доступ к Сервису, в соответствии с выбранным Пользователем Тарифом.

4.1.4. Ответить на дополнительные вопросы Заказчика, если они касаются текущей консультации, бесплатно, либо предоставить дополнительную консультацию за дополнительную плату после ее внесения, если по ходу консультации у Заказчика возникли дополнительные вопросы.

4.2. Компания вправе:

4.2.1. Заблокировать доступ к Сервису или его части для Пользователя и расторгнуть с Пользователем Соглашение без возврата денежных средств, если Пользователь своими действиями или бездействием нарушает условия Соглашения, иные соглашения между Сторонами или иные требования Компании.

4.2.2. Отказать Пользователю в обслуживании с возвратом внесенных Пользователем, согласно Тарифу, денежных средств в случае, если Пользователь нарушает п. 4.3.11 настоящего Соглашения, либо в случаях, когда существует подозрение на нахождение Пользователя в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения

4.2.3. Производить модификацию любого программного обеспечения Сервиса или его частей, приостанавливать работу Сервиса или его частей, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сервису.

4.2.4. Использовать данные Пользователя или иных лиц, информация о которых внесена Пользователем на Сервис, в маркетинговых целях без цели извлечения прибыли. Пользователь гарантирует, что данные, внесенные Пользователем на Сервис, являются добровольно предоставленными им.

4.2.5. Использовать оставленные Пользователем отзывы о Компании, ее работе, качестве Сервиса любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, размещать их на Сервисе, на Сайте и на других ресурсах в сети Интернет и т.д. Пользователь дает свое согласие на указание его фотографического изображения, фамилии, имени, коммерческого обозначения или бренда (в случае наличия) при таком использовании отзывов.

4.2.6. Направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения (при наличии отдельного согласия), как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, сведения о которых содержатся на Сервисе.

4.2.7. Консультировать Пользователя по ходу использования Сервиса. В том числе самостоятельно связываться с Пользователем по указанным им номерам телефонов, электронной почте или иным способом.

4.2.8. Выбирать самостоятельно и, по своему усмотрению, устанавливать способы идентификации Пользователя на всех своих ресурсах, в том числе Сервисе, его частях, серверах и проч.

4.2.9 В любой момент приостановить доступ Пользователя к Сервису и расторгнуть Соглашение с Пользователем без объяснения причин.

4.2.10. Привлекать для оказания услуг, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением, третьих лиц (специалистов, консультантов).

4.3. Пользователь обязуется:

4.3.1. Соблюдать Правила пользования Сайтом и Сервисом.

4.3.2. Предоставить Ветеринару Компании необходимую для оказания Услуги информацию по его запросу.

4.3.3. Надлежащим образом оплатить Услуги Компании, согласно выбранному Тарифу.

4.3.4. Не воспроизводить (т.е. дублировать, тиражировать или размножать иным образом), а также распространять любым способом путем реализации размноженных материальных носителей среди конечных пользователей (потребителей, осуществляющих функциональное использование), в том числе распространять внутри компьютерной сети или осуществлять электронную рассылку полученной от Исполнителя методической литературы (как в целом, так и частично), письменных рекомендаций и проч., если на это нет однозначного письменного разрешения со стороны Компании.

4.3.5. Ознакамливаться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сервиса до момента оплаты по Тарифу и пользования Услугами.

4.3.6. Соблюдать условия Соглашения.

4.3.7. Предоставлять достоверную и по необходимости полную информацию при использовании Сервиса, и при необходимости обновлять уже представленную информацию.

4.3.8. Использовать Сервис только по его прямому назначению, как это предусмотрено явными пользовательскими функциями Сервиса.

4.3.9. Не обходить технические ограничения, установленные на Сервисе. Не изучать технологию, не декомпилировать или дизассемблировать функционал Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации; не создавать копии функционала и Сервиса, его частей, а также его внешнего оформления (дизайна); не изменять функционал Сервиса каким бы то ни было способом; не совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сервиса; не предоставлять доступ к Сервису третьему лицу; не осуществлять указанные выше действия в отношении любой части Сервиса.

4.3.10. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения доступа к Сервису со своей стороны.

4.3.11. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие правила поведения при использовании Сервиса:

соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Компании и третьим лицам, не посягать на их честь и достоинство;
не допускать агрессивного поведения во время использования Сервиса, не мешать представителям Компании или третьим лицам при использовании Сервиса;
не использовать информацию, полученную от Компании или третьих лиц, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Компании или третьим лицам, в том числе не распространять третьим лицам;
не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителей Компании или третьих лиц;
не размещать на Сайте материалы и сообщения, прямо или косвенно нарушающие действующее законодательство РФ, в том числе противоречащие общечеловеческим и моральным нормам, пропагандирующие насилие, дискриминацию в любой их форме, содержащие ненормативную лексику, пропаганду нетрадиционных отношений, порнографию, угрозы и призывы к противоправным действиям, либо способную причинить вред правам и интересам третьих лиц. Все споры, возникшие в результате размещения такого контента, Зарегистрированный пользователь обязан разрешить самостоятельно, своими силами и за свой счет.

4.4. Пользователь вправе:

4.4.1. Направить Компании рекламацию относительно оказанной Услуги на адрес электронной почты info@kotzdorov.com с указанием даты оказания Услуги, ФИО Ветеринара, оказавшего услугу, а также собственных идентификационных данных в целях идентификации Услуги Компанией.

4.4.2. Требовать результатов проверки по направленной им рекламации с возвратом внесенных, согласно Тарифу, денежных средств.

4.4.3. Требовать возврата внесенных, согласно Тарифу, денежных средств в случае ошибочной оплаты или технической невозможности получения консультации в рамках предоставляемой Услуги.

4.4.4. Требовать наличия в собственном личном кабинете на Сайте письменного заключения по оказанной в рамках предоставления Услуги консультации в срок не более, чем 24 (двадцать четыре) часа с момента окончания консультации.

4.4.5. Отказаться от исполнения Соглашения в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением и действующим законодательством РФ.

4.4.6. Выбрать необходимый ему Тариф, указанный на Сервисе.

4.4.7. Требовать от Компании обеспечения доступа к сервису после оплаты Тарифа.

4.4.8. Пользователь вправе отказаться от получения информационных и рекламных сообщений, направив соответствующее уведомление Компании по адресу электронной почты info@kotzdorov.com

5. Стоимость услуг и порядок их оплаты.

5.1. Стоимость Услуг предусмотрена прайс-листом Компании, размещенным на Сайте по адресу: https://kotzdorov.ru/products. Принятие условий настоящего Соглашения является согласием в полном объеме с расценками на услуги, указанными в прайс-листе.

5.2. Исполнитель оставляет за собой право на одностороннее изменение стоимости услуги в прайс-листе. При этом, после того, как Заказчик внес предоплату за услугу, стоимость ее не может быть пересмотрена.

5.1. Оплата услуги осуществляется Заказчиком на условиях предварительной оплаты в размере 100% (ста процентов) от суммы, указанной в п.5.1. настоящего Договора.

5.3. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.

5.4. Оплата производится в безналичном порядке, если сторонами не будет предусмотрено иное.

5.5. Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Компании. Компания не оказывает услугу, если денежные средства не поступили на счет по вине Пользователя в результате ошибочного зачисления, списания, или обслуживающего банка.

5.6. Пользователь соглашается на автоматическое списание денежных средств с банковского счета (банковской карты), если им был выбран один из Тарифов типа «Подписка». Автоматическое списание осуществляется на 30 (тридцатый) календарный день с даты первого или очередного платежа. Автоматическое списание осуществляется с банковского счета (банковской карты), с которого был произведен первый платеж, если Пользователь не менее, чем за 3 (три) рабочих дня до очередного списания не обратится в службу технической поддержки с заявлением об изменении банковского счета (банковской карты), с которой будет осуществляться списание.

5.7. Пользователь соглашается, если это предусмотрено соответствующим Тарифом типа «Подписка» или рекламной акцией, или иным стимулирующим мероприятием, проводимым Компанией, на автоматическое списание денежных средств в размере 1 (один) рубль. Указанная в настоящем пункте сумма денежных средств в течение 2 (двух) рабочих дней возвращается Пользователю на банковский счет (банковскую карту), с которого было произведено списание.

5.8. Тариф может быть изменен на другой исключительно по соглашению Сторон.

5.9. Скидки на услуги, оказываемые Пользователю Партнерами, и их размеры указываются в Тарифе и могут в любой момент быть изменены Компанией в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Пользователя.

5.10. Пользователь соглашается с тем, что в любом случае возврат ему денежных средств осуществляется исключительно на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата в рамках настоящего Соглашения. Иной способ возврата средств невозможен.

5.11. Пользователь соглашается с тем, что в любом случае возврат ему денежных средств осуществляется исключительно по письменному запросу, представляющему собой сохраненную на устройство Пользователя заполненную и направленную на адрес электронной почты info@kotzdorov.com форму заявления, расположенную для скачивания по адресу: https://kotzdorov.ru/payback

5.12. Компания не несет и не может нести ответственности за работу сторонних платежных операторов.

5.13. В случае, если Компания реализует иные специальные предложения (предоставляет скидки, проводит акции) Пользователи вправе воспользоваться такими предложениями на указанных условиях.

5.14. Оплата банковской картой производится в следующем порядке:

Сайт подключен к интернет-эквайрингу, оплата за услугу производится банковской картой Visa, Mastercard или МИР;
При подтверждении выбора Тарифа откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра PayKeeper, где необходимо ввести данные банковской карты;
Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure;
Если банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь перенаправляется на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняется в Банке, выдавшем банковскую карту;
Процессинговый центр PayKeeper защищает и обрабатывает данные банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. PayKeeper не передает данные карты Компании и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
При наличии вопросов по совершенному платежу, Заказчик может обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@paykeeper.ru

5.6. В случае невыполнения Пользователем обязательств по предварительной оплате Услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения, Компания вправе приостановить исполнение своих обязательств до момента получения денежных средств от Пользователя, либо отказаться от исполнения настоящего Соглашения в одностороннем порядке.

5.7. Компания оставляет за собой право на предоставление льгот Пользователю на оплату услуги, освобождение от оплаты услуги, а также на использование подарочного сертификата в качестве оплаты Услуги и оказание Услуг на условиях специальных акционных предложений. Информация об промоакциях, скидках, льготах размещается на Сайте.

6. Персональные данные

6.1. Обработка Компанией персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Политика в отношении обработки персональных данных Компании является в соответствии с требованиями части 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» общедоступной и постоянно расположена по адресу: https://kotzdorov.ru/personal-data

6.2. Внося при регистрации свои персональные данные в форму на Сервисе, Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

6.3. Настоящим Пользователь подтверждает, что он передает свои персональные данные для обработки Компании и согласен на их обработку. Пользователь также уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Компанией на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», а также на основании пункта 1 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» в связи с чем Пользователь при необходимости выдает согласие на обработку персональных данных.

6.4. К персональным данным, обрабатываемым Компанией, относятся:

фамилия, имя, отчество субъекта персональных данных;
фотографическое изображение (аватар) Пользователя;
номер мобильного телефона;
адрес электронной почты (e-mail);
история запросов и просмотров на Сайте и его сервисах (для посетителей Сайтов);
иная информация (приведенный перечень может сокращаться или расширяться в зависимости от конкретного случая и целей обработки).

6.5. Пользователь дает согласие на установку файлов cookie и/или применение иных средств трекинга пользовательской активности.

6.6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6.7. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Сторонами.

6.8. Согласие на обработку персональных данных субъекта персональных данных вступает в силу со дня его принятия (подписания), действует в течение неопределенного срока и может быть отозвано на основании письменного заявления субъекта персональных данных в произвольной форме, направленного на адрес электронной почты info@kotzdorov.com.

6.9. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных, доступ к Сервису Компанией не предоставляются.

6.10. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Компания вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».

7. Конфиденциальность

7.1. Стороны договорились сохранять в режиме конфиденциальности любые сведения, полученные одной Стороной в отношении другой в ходе исполнения настоящего поручения.

7.2. Режим конфиденциальности распространяется на любую иную информацию, которую любая из Сторон идентифицирует как конфиденциальную до или сразу после ее предоставления другой Стороне.

7.3. К информации, признаваемой в соответствии с настоящей офертой конфиденциальной, не могут относиться сведения, являющиеся в соответствии с требованиями российского законодательства общедоступными.

7.4. Обязательства о конфиденциальности сохраняют силу в течение 5 (пяти) лет после исполнения или расторжения Договора.

7.5. За нарушение режима конфиденциальности Сторона, совершившая подобное нарушение, обязана возместить другой Стороне возникшие у нее в связи с этим нарушением понесенные убытки.

8. Ответственность сторон договора.

8.1. Пользователь несет ответственность за полноту информации, являющейся исходным материалом для оказания Услуги. Если Пользователь понес ущерб, убытки ввиду неточной информации, предоставленной Ветеринару Компании, а равно – ввиду несообщения важных деталей, необходимых для оказания Услуги, Компания не возвращает уплаченные за Услугу денежные средства и не несет ответственность за причиненный ущерб, убытки.

8.2. Компания несет ответственность вплоть до возврата уплаченной Пользователем денежной суммы за Услугу в случае, если задержка оказания Услуги составляет более 24 (двадцати четырех) часов с момента инициации консультации Пользователем и связана с техническими проблемами на стороне Компании.

8.3. Компания не несет ответственности и не производит возврат денежных средств, полученных за оказание Услуг, если Пользователь согласился с условиями настоящего Соглашения, но не смог обеспечивать техническую возможность получения доступа к Сервису со своей стороны, согласно п. 4.3.10.

8.4. Любые материалы, полученные с использованием Сервиса, включая заключение Ветеринара по консультации, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск, на него возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен в результате использования этих материалов. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за любой ущерб, вызванный использованием Сервиса, содержимого Сервиса или иных материалов, к которым был получен доступ посредством Сервиса.

8.5. Сервис или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сервиса. В таком случае Компания не несет обязательств по уведомлению Пользователей или неполучению ими информации.

8.6. Размер убытков, которые могут быть возмещены Компанией Пользователю и/или любому третьему лицу, в любом случае ограничен в соответствии с положениями части 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации суммой в 5 000 (пять тысяч) рублей.

8.7. Компания не несет ответственности за несоблюдение Партнерами условий предоставления ими Пользователям услуг, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении Партнеров и регулируются отдельными соглашениями, заключенными Партнерами с Пользователем.

9. Срок действия, порядок изменения и расторжения Соглашения.

9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента совершения Пользователем акцепта оферты и действует до полного выполнения обязательств сторонами с учетом положений, предусмотренных разделами 3 и 4 настоящего Соглашения.

9.2. Компания оставляет за собой право в любой момент изменять положения настоящего Соглашения. Пользователь самостоятельно несет риск неосведомленности с изменениями Соглашения в случае невыполнения п. 4.3.5 Соглашения. Предварительная оплата является согласием на принятие условий Соглашения в последней редакции, независимо от того, оказывались ли Пользователю ранее Услуги Компании.

9.3.Во избежание споров относительно содержания Соглашения Пользователь вправе сохранять скриншот действующей редакции Соглашения перед его акцептацией.

9.4. Пользователь имеет право отказаться от Услуги заключения настоящего Соглашения, известив Компанию об этом по адресу электронной почты info@kotzdorov.com с приложением заполненного заявления на возврат денежных средств, форма которого расположена для скачивания по адресу: https://kotzdorov.ru/payback. Дата получения заявления Компанией считается датой отказа.

9.5. При отказе Пользователя от Услуги, Компания возвращает уже оплаченную Пользователем на дату отказа сумму, за вычетом расходов, необходимых для содержания сайта (не менее 30% стоимости Услуги).

9.6. Компания вправе не оказывать услуги при возникновении сомнений в адекватности Пользователя (алкогольное или наркотическое опьянение, несвязная речь, агрессивная реакция на уточняющие вопросы и т.п.), в случаях высказывания оскорблений, угроз, а также в случаях, если вопросы Пользователя выходят за пределы предмета настоящего Соглашения. При этом сумма, внесенная Пользователем, возврату не подлежит.

9.7. Во избежание споров относительно положений п.9.6 Пользователь предупреждается, что все разговоры с представителями и/или сотрудниками Компании, включая электронную переписку, записываются и сохраняются. Заключение настоящего Соглашения является согласием на запись всех разговоров любого формата, ведущихся в ходе оказания Пользователю Услуги.

10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, не зависящего от воли сторон, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):

забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, удар молнии и иные стихийные бедствия;
военные действия (локального и международного масштаба);
бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
техногенные и антропогенные катастрофы;
акты органов государственной власти и местного самоуправления;
выступление государственных служащих, объявление траурных дней, выпуск срочных сообщений или наступление иных событий;
возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.

10.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.

10.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Соглашению отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.

10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более двух (2) месяцев, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Соглашению, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.

11. Применимое право и разрешение споров.

11.1. Соглашение и все возникающие из него правоотношения регулируются законодательством Российской Федерации. Все возникающие споры разрешаются на основании законодательства Российской Федерации.

11.2. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.

11.3. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для сторон обязательным.

11.4. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Компании.

12. Прочие условия.

12.1. Любое уведомление, запрашиваемое или предоставляемое одной из Сторон другой Стороне согласно настоящему Соглашению, должно быть представлено в письменной форме по юридическому адресу или фактическому адресу, или любому другому адресу, который был указан для направления уведомления.

12.2. Любая полученная в результате исполнения настоящего Соглашения информация (включая, но не ограничиваясь информацией о коммерческой деятельности любой из сторон, технологиях, решениях и т.п.) – является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласования другой стороны по настоящему договору.

12.3. Акцептуя настоящую оферту Пользователь соглашается на получение информационных и рекламных сообщений о Сервисе и его Услугах.

12.4. Оплата по данному Соглашению означает согласие со всеми условиями (пунктами) перечисленными выше и является акцептом публичной оферты

12.5. Оборудование Пользователя, с помощью которого планируется получать Услуги Компании, должно соответствовать следующим минимальным требованиям:

Подключенная к компьютеру видеокамера с разрешением не ниже 1024х720 (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видеосвязи);
Подключенный к компьютеру микрофон (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видео- или аудиосвязи);
Операционная система MS Windows версией не ниже XP или Mac OS X
Обозреватель Интернет (браузер) Google Chrome, Opera или Firefox новейшей версии
Канал доступа в Интернет не ниже 1 Мбит/сек.

В случае если оборудование Пользователя не соответствует указанным минимальным требованиям, оказание Услуг является невозможным.

13. Заключительные положения

13.1. Сервис и его части содержат информацию, в том числе отчеты, данные, приложения, специальные предложения, пресс-релизы, фотографии, графику, тексты, изображения, логотипы, значки, рисунки, программное обеспечение, аудио- и видеоматериалы, товарные знаки, авторские права, другие права интеллектуальной собственности и охраняемые права и прочие материалы, принадлежащие Компании и/или третьим лицам.

13.2. Используя Сервис и его части, Пользователь признает и соглашается с тем, что все содержимое и структура содержимого Сервиса и его частей защищены авторскими правами, товарными знаками и другими правами интеллектуальной собственности, действующими в России и всем мире, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сервиса и его частей, включая, помимо прочего, логотипы и другие знаки, не переходят к Пользователю в результате использования Сервиса и его частей.

13.3. Без ущерба для универсального характера вышеизложенных положений, Пользователь признает, что Сервис и его части могут содержать товарные знаки, продукты, услуги, фирменные наименования, логотипы, права интеллектуальной собственности, охраняемые права и прочие материалы третьих лиц, и что такие права принадлежат соответствующим владельцам. Пользователю запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать такие объекты исключительных и личные неимущественные права третьих лиц, создавать производные работы, изготавливать или продавать продукты на их основе, воспроизводить, отображать или любым другим образом эксплуатировать или использовать такие права третьих лиц без прямого разрешения их владельцев.

13.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

13.5. Во всем остальном, что не урегулировано Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.